こんにちは、かあちゃんです。
ココナラで2000円OFFクーポンが当たったので、何に使おうかと悩んでいたところ
手ごろな値段のプチコンサルがあったので受けてみました。
またちょっと精神的に病んでいたので、ココナラで初めて電話相談というのをやってみました。
その時「そうか売り上げている人はこんなサービスの仕方をしているのか！」と思ったのでまとめました。
【コンサル】低評価回避と料金回収を確実にする方法
＜プチコンサルの場合＞
商品を購入
↓
後日コンサルする日取りを決定、ヒアリングシートのPDFを送る
↓
未コンサルのままトークルームをクローズドする
↑これで料金を確実に回収できる
その後のやり取りは直接のDM（ダイレクトメッセージ）で行う。
何か成果物を納品するわけでもないので、サービスが受けられればDMでも良いわけですよね。
これに気づいた出品者、すごいなと思いました。
その際に、まだ商品のサービスを受けていないが評価をお客に書いてもらう。
↑これで低評価を確実に回避できる
まだサービス受けていないので評価を書きにくいのですが、皆さんとりあえず当たり障りない事を書いて、とりあえず高評価にしておく心理を突いています。
先に評価を書いてもらうという驚きの発想ですね。そして、購入者はコンサルの日までにカウンセリングシートを提出して待つというスタイルです。
ここではコンサルの内容自体には言及しませんが、感想としてはカウンセリングシートを元に、ひたすら自分の思ってる事を深掘りしていくお手伝いをしてくれる感じです。人柄も良く、非常に親身に考えてくれてこれでこの価格？という良いサービスでした。
【電話相談】電話して終わりじゃない！リピーターを高確率で獲得するクローズ後のコメント戦略
＜電話相談＞
電話相談が終わる
↓
クローズドしてお互い評価をつける
↓
数時間後に、出品者からDMに電話で相談した内容に対して共感と労り。
そして私が話したことをわざわざWEB検索をして改善案を調べてくれて、一例を示してくれました。
↑電話後も自分を想った行動をしてくれて、好印象が爆上がり
これは、リピーターになっちゃうよなぁ～と思いました。
この人は評価を読むと、リピーターも多いようでこういったひと手間が他の出品者と差別化されているのだなという印象でした。
【まとめ】
商品の内容も大切だけど、どういう仕組みでサービスをするのか？という「方法」も重要。柔軟な発想とちょっとした心遣いがココナラで売れる人、売れない人の違いを生む！
でした。以上参考になさってください。
ちょっと出品してみたいなという方、登録は簡単なので是非どうぞ。
30代の終わりに子供を高齢出産し、
只今3歳の息子と夫と暮らし毎日時間に追われながら、在宅ワークで稼いでいます。
このブログはそんな私の息抜きに書いているものです。
自分の考えも描いていきますが、一個人的意見ですので誰を批判・否定するものでもありません。
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